平安养老险宁波分公司:小窗口承载大责任,小举动彰显好品质

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做好窗口服务工作,满足群众需求,这是对医保窗口服务人员的要求。他们全心全意把为人民服务的宗旨落实到实际工作中去,以良好的形象、优质的服务获得群众及政府表扬。

小窗口承载大责任,小举动彰显好品质

海曙区派驻服务人员周伊思是入职不到一年的新员工,但她能很快地适应窗口服务工作,服从领导各项工作安排。在窗口服务过程中,她勤恳务实、善于学习,业务知识掌握扎实,同时,她善于思考,遇到难题也能想到完美的解决办法。对待办事群众耐心、周到,如遇到缺少材料的参保人,她会热心地帮助他们通过网络解决问题,提升办事效率。在抗击新冠疫情期间,她敢担责任,勇于奉献,不怕苦、不怕累,踊跃参与志愿服务工作。她凭借优秀的表现获得区服务中心2022年第一季度“窗口标兵”荣誉称号!

镇海区派驻服务人员程海荣始终以“便民利民,服务至上”为服务宗旨,坚持秉承为民服务理念,丰富服务内涵,提升服务品质,最大限度为群众提供便利。她已连续俩月收到3封参保人的书面表扬信,信中提到最多的是在参保人遇到不知所措的问题时,她能积极主动帮忙解决,手把手指导他们,参保人对她专业的业务技能、热情的服务赞不绝口,对窗口服务水平给予肯定。

小窗口承载大责任,窗口服务人员应始终以专业的技能和满腔的热情,用有温度的服务接待每一位办事人员,用爱与责任竭力为群众提供优质、高效的服务!

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