平安养老险贵州分公司:情系老人冷暖 真心济困解难

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近日,平安养老险贵州分公司客户服务工作人员接到一企业客户电话,在电话中了解到该客户为退休工作人员因年龄较大行动不便且儿女不再身边陪伴,遇到保险报销问题不了解报销流程及理赔材料的提交流程。

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平安养老险贵州分公司正在落实“五多”服务,多关爱、多耐心、多解释,多确认、多提醒等方式提升老年客户的体验感。将持续为老年客户及特殊人群提供上门理赔服务,指定专人定期慰问并主动了解特殊人群是否有上门办理理赔服务的需求,努力为客户提供全方位、个性化、专业化的产品服务,是平安养老险贵州分公司不懈的追求。

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